
CAZARE

PĂRĂSIREA CAMEREI

MÂNCARE ȘI BĂUTURI

POLITICA BĂUTURILOR ALCOOLICE

POLITICA FUMATULUI

COD VESTIMENTAR

COMPORTAMENT
Așteptăm ca toți oaspeții să se comporte într-o manieră plăcută și politicoasă. Săriturile, înjurăturile și comportamentul indisciplinat sunt ofensatoare pentru oaspeții hotelului și pot duce la eliberarea anticipată a camerelor și la părăsirea hotelului fără dreptul la rambursare a anumitei sume. Hotel Miramar are o politică de toleranță zero, în cazurile de comportament arogant, față de persoanele aflate în evidentă stare de ebrietate sau haotică, în urma căreia distruge sau amenință cu distrugere proprietatea hotelului, provoacă sau amenință să provoace o încălcare a ordinii publice; refuză sau nu este în stare să plătească pentru alimentele, băuturile sau serviciile consumate. Hotel Miramar poate limita numărul de persoane care ocupă o anumită cameră. Hotelul își rezervă dreptul de a penaliza un oaspete sau oaspeți care în mod intenționat sau din neglijență provoacă daune hotelului sau mobilierului acestuia. Dacă aceste daune sunt descoperite după părăsirea oaspetelui, hotelul își rezervă dreptul de a contacta operatorul de turism sau alte autorități pentru asistență ulterioară. Nu se fac excepții. Vă rugăm să respectați următoarele reguli generale:
- Copiii în vârstă de sub 12 ani trebuie să fie însoțiți de un adult. Copiii nu trebuie lăsați nesupravegheați.
- Copiii în vârstă de sub 12 ani nu au voie să folosească anumite lifturi ale hotelului, dacă nu sunt însoțiți de un adult.
- Alergarea și fuga prin coridoarele hotelului este absolut interzisă.
- Cățărarea pe gard, scaune și mese este absolut interzisă.
- Hotelul își rezervă dreptul de a nu tolera niveluri inacceptabile de zgomot sau comportament al oaspeților.
- Toți oaspeții sunt obligați să respecte regulile, instrucțiunile și recomandările verbale ale personalului.

ANIMALE DE COMPANIE

ACTIVITĂȚI DE FILMARE/FOTOGRAFIERE

POLITICA DE SIGURANȚĂ ȘI SECURITATE

CARDURI CHEIE

CAMERE DE SUPRAVEGHERE

SISTEM DE CONTROL AL ACCESULUI

SIGURANŢĂ
Hotelul nu este responsabil pentru obiectele de valoare sau banii lăsați nesupravegheați în afara seifului, atât în camere, cât și în zonele comune.

CAMERA DE BAGAJE

SERVICII DE CURĂȚENIE

OBIECTE PIERDUTE

PLÂNGERI, RESTITUIRI DE SUME ȘI DAUNE
Răspunderea civila: Hotelul nu își asumă nicio răspundere pentru serviciile furnizate de terți oaspeților.

PLATA SERVICIILOR SUPLIMENTARE

SITUAȚII DE URGENȚĂ

BLOCARI ÎN LIFT

SECURITATE LA INCENDIU
Miramar este un hotel nou construit cu materiale și echipamente de ultimă generație, care oferă protecție și securitate fiabilă. Întrucât suntem foarte responsabili cu privire la siguranța turiștilor și a personalului nostru, am luat măsuri foarte serioase pentru a preveni orice incidente de incendiu.
- Toți angajații au urmat cursuri de formare în domeniul siguranței la incendiu și sunt familiarizați cu procedurile de incendiu.
- Pe partea interioara a ușilor din fiecare cameră, precum și la fiecare etaj lângă lifturi, sunt situate planurile de evacuare. Vă rugăm să le citiți cu atenție.
- Hotelul este dotat cu detectoare de fum în camere și în zonele comune. Există un sistem de alarmă de incendiu (sunet și lumină).
- La fiecare etaj și lângă fiecare hidrant de incendiu sunt amplasate stingătoare și furtunuri de incendiu de dimensiuni corespunzatoare
- Toate scările și coridoarele sunt separate de restul hotelului, cu materiale care au o rezistență la foc de cel puțin 60 de minute.
Dacă se detectează incendiu sau fum, vă rugăm să sunați la recepție.
Spuneti receptionerului:
- Natura situaţiei de urgenţă
- Numărul etajului și camerei
- Gradul de incendiu și orice alte informații necesare.
- Nu închideți telefonul până când nu vi se va solicita să faceți acest lucru.

DEZASTRE NATURALE - INUNDAȚII, CUTREMURE, ETC.
În cazul dezastrelor naturale:
- Păstrați-vă calmul și respectați instrucțiunile personalului. Nu intrați în panică. Rămâneți pe loc, oriunde vă aflați. Majoritatea leziunilor apar atunci când oamenii intră sau părăsesc incinta clădirilor.
- În cazul unui cutremur ascundeti-vă intr-un loc sigur. Dacă sunteți înăuntru, ascundeți-vă sub un birou sau o masă, in dreptul peretelui interior sau sub ușa interioară. Stați departe de geamuri, ferestre și uși exterioare. Dacă sunteți afară, stați departe de clădiri, trotuare și linii de curent electric.
- Folosiți casa scării; nu utilizati lifturile. Personalul hotelului vă va arăta toate ieșirile sigure. Dupa care puteți ieși din clădire.
- În caz de cutremur nu utilizați lumânări, chibrituri sau flăcări deschise. Instalațiile de gaz pot fi deteriorate, iar flacăra poate provoca explozii sau incendii.
- Dacă părăsiți camera sau clădirea, asigurați-vă că personalul hotelului știe unde vă aflați.
