ГОСТИНИЧНАЯ ПОЛИТИКА

РАЗМЕЩЕНИЕ

Гости гостиницы размещаются в 15:00 часов в день приезда.

ОСВОБОЖДЕНИЕ НОМЕРА

Желательно освободить номер до 11:00 часов в день отъезда, но если желаете задержаться или продлить свое пребывание, пожалуйста, свяжитесь со Службой приема и размещения. Пожалуйста, имейте в виду, что при позднем освобождении номер может быть заменен. Чтобы избежать очередей при отъезде, пожалуйста, организуйте оплату своих счетов предварительно.

ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ И НАПИТКИ

Не разрешается вносить продукты питания и напитки в номера, а также вносить и потреблять продукты питания и напитки, купленные вне территории гостиницы. Пожалуйста, имейте в виду, что все наличные продукты питания и напитки в мини-баре уплачены. Сумма потребленных продуктов питания и напитков будет добавлена к счету номера. Если ви хотите использовать услугу мини-бара, пожалуйста, уведомите Службу приема и размещения.

ПОЛИТИКА ОБ АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКАХ

Согласно болгарскому законодательству, не предлагается и не подается алкоголь гостям младше 18-летнего возраста.

ПОЛИТИКА О КУРЕНИИ

В соответствии с болгарским законодательством, гостиница Мирамар соблюдает политику не курить во всех внутренних частях гостиницы, в том числе: в номерах для гостей, ан общественных площадках и в коридорах. Гостям, которые не учитывают нашу политику, выносится штраф в 200 левов, который будет добавлен к счету номера. Определенные зоны для курения распределены в рамках открытой части гостиницы.

ДРЕСС-КОД

Дресс-код на всех общественных местах на территории гостиницы неофициальный. Гости допускаются в купальных костюмах только в бассейн гостиницы. В соответствии с нашей приятной атмосферой, а также из соображений безопасности, пожалуйста, всегда ходите в брюках в общих частях гостиницы и ресторана. Гостиница сохраняет за собой право не терпеть неприемлемые уровни шума или поведения гостей.
В случае отказа учитывать требования, гостиница сохраняет за собой право прекратить броню, не неся ответственности за восстановление или возмещение.

ПОВЕДЕНИЕ

Ожидаем, что все гости будут вести себя приятным и культурным образом. Прыжки, профанация и непокорное поведение оскорбительны для гостей гостиницы и могут быть поводом преждевременного освобождения номеров и выезда из гостиницы без права на возвращение средств. У гостиницы Мирамар политика нулевой толерантности, в случаях грубого поведения в отношении лиц в очевидно нетрезвом состоянии или хаотичном таком, при котором уничтожается или угрожает уничтожить гостиничную собственность, причиняет или угрожает привести к нарушению общественного порядка; откажет или не в состоянии заплатить потребленные пищу, напитки или услуги. Гостиница Мирамар может ограничить число лиц, которые занимают определенный номер. Гостиница сохраняет СА собой право наказать гостя или гостей, которые умышлено или по халатности причиняют повреждение гостиницы или оснащения. Если эти убытки будут установлены, после того, как гость уехал, гостиница сохраняет за собой право связаться с туроператором или другими органами для дальнейшей помощи. Не делаются исключения. Пожалуйста, учитывайте следующие общие правила:

1. Детей младше 12-летнего возраста должен сопровождать взрослый. Детей не следует оставлять без присмотра.

2. Дети младше 12-летнего возраста не имеют право использовать лифты гостиницы, если их не сопровождают взрослые.

3. Бегать в коридорах гостиницы абсолютно запрещено.

4. Карабкаться по забору, стульям и столам абсолютно запрещено.

5. Гостиница сохраняет за собой право не терпеть неприемлемых уровней шума или поведения гостей.

6. Все гости должны учитывать правила, указания и устные рекомендации персонала.

ДОМАШНИЕ ЛЮБИМЦЫ

Домашние любимцы не разрешаются в гостинице.

СЪЕМОЧНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

С момента своего размещения в гостинице до ее освобождения, каждый гость предоставляет право его фотографировать, делать видео-съемку, или фотографировать, без оплаты или вознаграждения.

ПОЛИТИКА ОБ ОХРАНЕ

КЛЮЧ - КАРТОЧКИ

Гостиница Мирамар предоставляет своим гостям использование ключевых магнитных карточек. Каждая карточка индивидуально закодирована для каждого номера. Гостям гарантируется, что никто, за исключением уполномоченных служащих, не сможет войти в номер. У каждого члена персонала есть индивидуально определенная зона для доступа в гостиницу, определенного в соответствии с его ответственностью и обязанностями. При утере ключ - карточки, пожалуйста, обратитесь в Службу приема и размещения, чтобы получить запасную. Пожалуйста, имейте в виду, что утерянная карточка оплачивается.

ОХРАНИТЕЛЬНЫЕ КАМЕРЫ

Гостиница Мирамар оборудована системой видео-наблюдения, которая охватывает публичные зоны. В гостинице установлено свыше 10 камер.

СИСТЕМА ДЛЯ КОНТРОЛЯ НАД ДОСТУПОМ

Гостиница оборудована системой для контроля над доступом. У каждого члена персонала есть индивидуальная карточка, позволяющая доступ к необходимым зонам. Существуют проверки безопасности входя и выходя из гостиницы.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Гостиница Мирамар обеспечивает сейф в Службе приема и размещения. Его использование начисляется как дополнительная услуга. За подробной информацией, пожалуйста, спросите в Службе приема и размещения.
Гостиница не несет ответственность за любые драгоценности и деньги, оставленные незапертые вне сейфа, как в номерах, а также в общих помещениях.

БАГАЖНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ

Для безопасности багажа своих гостей гостиница предлагает багажное помещение. С целью оставить свой багаж гость будет помогать служащей из Службы приема и размещения. Гости могут входить в номер для багажа, когда их сопровождает пикколо. Дамские сумочки и кошельки не принимаются для хранения в номере для багажа.

УСЛУГИ ГОРНИЧНЫХ

Мы предлагаем уборку номеров каждый день во время с 08:00 часов до 16:00 часов. Если повешена табличка «Не беспокойте» до 15:00 часов номер будет убран на следующий день. Если Вы нуждаетесь в чем-то после 16:00 часов, пожалуйста, спросите в Службе приема и размещения.

УТЕРЯННЫЕ ВЕЩИ

Гостиница Мирамар не несет ответственности за утерянные, поврежденные или украденные личные вещи. При найденных вещах гостиница обязуется связаться с гостем и отправить утерянную вещь за счет собственника. При незаявленных и невостребованных вещах в течение 30 (тридцати) дней, они будут подарены местной благотворительной организации или будут выброшены.

ЖАЛОБЫ, ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ И УБЫТКИ

Каждый комментарий или жалобу в отношении пребывания следует оформить во Фронт - офисе или направить Директору гостиницы в любое время пребывания, чтобы вопрос был решен сразу. При других случаях, за исключением смерти или тяжелых телесных повреждений, причиненных небрежностью гостиницы, ответственность гостиницы перед гостями ограничивается до цены брони. Если гостиница ответственна по силе вышеуказанного положения, гость возмещается от и против любой ответственности и любых исков, дел или повреждений, вызванных или проистекающих от гостя. Гостиница не несет ответственности за невыполнение в том случае, что упомянутый отказ вызван фактором вне юрисдикции Руководства. Гостиница сохраняет за собой право взимать у гостей суммы за причинение убытков, сознательно причиненных по небрежности или непредусмотрительности. Если убытки будут установлены после отъезда гостя, гостиница сохраняет за собой право удержать сумму из кредитной карточки гостя, или же отправить фактуру о причитающейся сумме для ремонта. Гостиница является предметом законных проверок, включая, связанных с пожаром, лицензированием, развлечениями, здравоохранением, гигиеной и безопасностью. Все условия следует интерпретировать в соответствии с болгарским законодательством.
Гражданская ответственность: Гостиница не берет на себя никакой ответственности за услуги, предоставленные третьими сторонами гостям.

УПЛАТА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Все цены даны в национальной валюте, которой является болгарский лев (BGN). Все платежи обрабатываются в левах, как этого требует закон. в Службе приема и размещения принимаются следующие кредитные карточки: MasterCard, Visa карти и Maestro.

ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ

ЗАСТРЕВАНИЯ В ЛИФТЕ

В случае тошноты, блокировки или в других чрезвычайных ситуациях, наступивших во время движения лифтами в гостинице, следует привести в действие тревожные кнопки, расположенные в кабине лифта.

ПОЖАРНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Мирамар является вновь построенной гостиницей с материалами и оборудованием новейшего поколения, которые обеспечивают надежную защиту и безопасность. Так как мы являемся очень ответственными в отношении безопасности наших туристов и персонала, мы приняли очень серьезные меры, чтобы предотвратить любые пожарные инциденты.

- Все служащие прошли обучение пожарной безопасности и ознакомлены с противопожарными процедурами.

- На обратной стороне дверей в каждом номере, а также на каждом этаже у лифтов, находятся планы эвакуации. Пожалуйста, прочитайте их осторожно.

- Гостиница оборудована детекторами для дыма в номерах и общих частях. Существует система пожароизвещения (звук и свет).

- На каждом этаже и у каждого пожарного крана расположены огнетушители и противопожарные шланги подходящего размера.

- Все лестницы и коридоры отделены от остальной части гостиницы материалами, которые обладают по меньшей мере 60 минутами пожароустойчивости.

Если будет обнаружен пожар или дым, пожалуйста, позвоните в Службу приема и размещения.

Скажите администратору:

1. Естество чрезвычайной ситуации.

2. Номер этажа и комнаты.

3. Степень огня и любую прочую необходимую информацию.

4. Не закрывайте телефон, пока не будете проинструктированы, это сделать.

ПРИРОДНЫЕ БЕДСТВИЯ – НАВОДНЕНИЯ, ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЯ И ДР.

В случае природного бедствия:

- Сохраните спокойствие и следуйте инструкциям персонала. Не паникуйте. Останьтесь на месте, где Вы находитесь. Большинство травм происходят, когда люди входят или выходят из зданий.

- В случае землетрясение спрячьтесь. Если Вы находитесь внутри, встаньте под письменным столом или столом, напротив внутренней стены или под внутренней дверью. Стойте далеко от стекол, окон и внешних дверей. Если Вы на улице, останьтесь далеко от зданий, тротуаров и электрических проводов.

- Используйте лестницы; не используйте лифты. Персонал гостиницы покажет Вам все безопасные выходы. После этого можете выйти из здания.

- В случае землетрясение не используйте свечи, спички или открытое пламя. Газовые системы могут быть поврежденными, и пламя вызовет эксплозии или пожары.

- Если выйдете из своего номера или здания, убедитесь, что персонал гостиницы знает, где Вы находитесь.

ПОСЛЕДСТВИЯ ПРИ НАРУШЕНИИ ПОЛИТИКИ ГОСТИНИЦЫ

В случае нарушения правил и политики гостиницы, Руководство может принять решение о прекращении брони сразу, не неся ответственности за восстановление или возмещение. От всех гостей, служащих и представителей туроператоров ожидают, что они будут придерживаться этой политики. Руководство гостиницы сохраняет за собой право попросить уйти каждое лицо или лица, совершившие нарушения этой политики.
За дополнительной информацией в отношении политики гостиницы и предлагаемых услуг, пожалуйста, посмотрите в справочник, который можно найти в каждом номере.